Política de Devoluciones y Cambios

Política de Devoluciones y Cambios
Última actualización: 29-08-2024

En Alejred, queremos que nuestros clientes queden completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y cambios.

1.⁠ ⁠Condiciones para Cambios y Devoluciones
Plazo: Tienes un plazo de 10 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones del producto: Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados, sin usar, con su empaque original y etiquetas intactas.

2.⁠ ⁠Productos Excluidos
Los siguientes productos no están sujetos a devoluciones o cambios:

Productos de cuidado personal (por razones de higiene).
Productos de uso íntimo o ropa interior.
Productos en liquidación o de oferta.

3.⁠ ⁠Proceso de Devolución
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o llama al +569 3305 3392 para iniciar el proceso de devolución.
Te proporcionaremos una guía con las instrucciones para devolver el producto.
Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con el reembolso en un plazo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

4.⁠ ⁠Costos de Devolución
Si el producto presenta fallas o defectos, Alejred se hará cargo de los costos de envío asociados a la devolución. En caso de que la devolución sea por motivos no relacionados con la calidad del producto, el cliente deberá cubrir los costos de envío.